Fraude sur les meubles : comment éviter de perdre de l'argent sur des articles coûteux

par : Diane Lee

Publié : 12 mai 2023 / 15 h 57 HAE

Mis à jour : 12 mai 2023 / 23 h 27 HAE

(WSPA) - Lorsque vous achetez un article coûteux comme un meuble, cela implique la confiance.

Vous avez confiance que lorsque vous déposez de l'argent, vous récupérerez votre produit ou votre argent.

Malheureusement, cela n'arrive pas toujours.

7NEWS Here to Help a examiné les étapes à suivre pour éviter la fraude liée aux meubles.

En février, Kia Knox a payé en totalité un ensemble de salle à manger, mais des semaines plus tard, lorsque la date de livraison est venue et est passée, elle avait un mauvais pressentiment.

"J'ai continué à appeler et j'étais comme si quelque chose n'allait pas, alors j'ai dit, laissez-moi conduire là-bas. Montez et je vois que tout le magasin est comme s'il n'avait jamais existé", a déclaré Knox. "Le panneau était en panne, il n'y a pas un meuble à l'intérieur, il n'y a pas de note sur la porte, il y a un coffre-fort sur la porte et je suis juste sous le choc."

Le propriétaire Inman avait payé 2 349 $ à Creative Home Furnishings à Simpsonville, sans rien montrer pour cela.

Alors, elle a appelé Liberty Furniture, le fabricant de l'ensemble qu'elle a commandé.

"Et ils ont dit que l'entreprise n'avait pas commandé de table de salle à manger depuis deux ans... J'ai pensé, OK, je viens de me faire arnaquer", selon Knox.

Heather Johns a vécu un cauchemar similaire l'année dernière avec une entreprise de meubles appelée Southern Age Gypsi à Greenville.

Les mois ont passé et Johns a dit qu'elle en avait fini avec les excuses du propriétaire, alors elle s'est tournée vers les réseaux sociaux.

"Puis les gens ont commencé à m'envoyer des messages, hé, ils m'ont fait ça aussi. Donc, à la fin de cette journée, j'ai probablement eu 13 victimes qui manquaient beaucoup plus d'argent que moi sans produit", a déclaré Johns.

Vee Daniel, président-directeur général du Better Business Bureau of the Upstate, a déclaré qu'ils avaient tenté de trouver une solution à une douzaine de plaintes concernant Southern Age Gypsi, mais qu'elles étaient restées sans réponse.

"La tendance est qu'ils se plaignent tous de ne pas avoir reçu le remboursement", selon Daniel.

"Ils ont changé de nom et créé une autre page Facebook, mais dès que les gens s'en sont rendu compte, et en particulier les personnes à qui ils devaient de l'argent, ils ont fermé la page Facebook", a-t-elle expliqué.

7NEWS a contacté Southern Age Gypsi et Carolina Home Furnishings, et les deux propriétaires ont refusé de commenter.

Cependant, ils ont confirmé que les deux magasins sont actuellement fermés.

L'une des meilleures façons de vous protéger si vous achetez un article que vous ne pouvez pas emporter chez vous tout de suite est d'utiliser une carte de crédit.

De cette façon, si cet article n'arrive jamais, vous pouvez contester la charge, et pendant ce temps, vos fonds sont généralement restaurés, contrairement aux banques.

Rashaad Flucker, de Unclaimed Furniture, conseille également aux clients de toujours demander un document "termes et conditions" si aucun n'est fourni.

Il a dit que le document signé devrait contenir : "Le délai d'arrivée des meubles. Une politique de remboursement, pouvez-vous annuler ? Des informations sur la date d'arrivée et les délais d'arrivée chez vous."

De plus, Flucker a dit de ne pas payer plus de "la moitié" à l'avance.

Le combat de Johns sur les réseaux sociaux et finalement au bureau du shérif a porté ses fruits.

"Je ne pense pas qu'elle s'attendait à ce que j'aille aussi loin que moi. Ce qui m'a bouleversé, c'est quand je suis devenu public sur Facebook et que j'ai découvert qu'il y avait tant d'autres victimes", a déclaré Johns.

Le propriétaire de Southern Age Gypsi a déclaré à 7NEWS que tout l'argent avait été remboursé à tous les clients qui n'avaient pas reçu leurs meubles.

Johns a confirmé qu'elle avait récupéré son argent et connaissait plusieurs autres clients qui l'ont également fait.

Pendant ce temps, Knox, qui a payé en totalité, conteste les frais auprès de sa banque depuis des mois, mais 7NEWS s'est entretenue avec le propriétaire de Creative Home Furnishings qui a déclaré qu'ils essayaient également de récupérer son argent.

Nous mettrons à jour cette histoire si cela se produit.

Alors que Knox attend, elle est reconnaissante d'avoir trouvé exactement le même ensemble de salle à manger à un meilleur prix dans un autre magasin du nord de l'État.

"Je l'ai livré il y a quelques semaines, et je ne pourrais pas en être plus satisfait, et j'ai eu beaucoup, donc encore mieux, donc ça s'est bien passé", a déclaré Knox.